スタッフインタビュー

高校卒業後、新卒で入社しました。5年目になります。

元々は祖父の紹介でした。地元にいたいと思っていたのと、事務職を希望していたからです。

現金の管理と電話応対です。
粛々と事務仕事をやりながら、電話が鳴ったらすぐに出て適切な対応が求められます。その日の様々な予定が頭に入っていないと返答に迷ってしまいお客様にご迷惑をかけてしまうことになるので、今でも電話対応は緊張します。

やっぱり電話応対ですね。先ほども話した通り、本来が人見知りなので決して得意な事ではないのですが、仕事だからやらなければいけない。掛かってくる電話の内容は千差万別で、特にお客様からの場合はご年配の方からお若い方、単なる問合せや様々な注文、場合によってはクレームもあったりします。内容を的確に判断し、相応しい言葉遣いで応対するというのが難しかったですし、今でも難しいです。研修もありましたが、普段先輩方がやっているのを見て覚えていくという感じです。今でも勉強中ですし、これからも勉強ですね。

私の仕事は終わりがないので、充実感という表現は難しいですね。でも直接葬儀のお世話をしているわけではないですが、電話や来社された時などにお客様から感謝の言葉を言われると、とてもうれしく思います。皆さんの役に立てているんだなと実感します。

友達とドライブに行ってショッピングや食べ歩きをしたり、愛犬のトトと散歩に行ったり。

近い所では北欧の森にトトを連れて行ってそこで一緒に散歩します。遠くだと盛岡や仙台に友達と日帰りで行ったりもします。

まだ、独身です。姉と二人姉妹なんですが、姉が嫁いでしまったので、私が実家にいなければならないのかな･･･と思っています。

優しくて面白い人ですね。

仕事は日々勉強なので、経理ではもっと上の資格を取りたいと思います。また電話応対や接客は今より更に適切な応対ができるようになりたいですね。