ご利用者様の声
（インタビュー）

三種町　北林 隆浩 様

遺族の気持ちに寄りそってくださり、何でも安心して相談することができました

母は直売所「じゅんさいの館」のメンバーであり、山が好きで山菜採りを楽しんでいました。一方で、地元では福祉関係の更生保護の役員、民生児童委員なども務めていました。面倒見が良くて世話好きだったんです。当家はJAの組合員であり、みどりの会会員です。もしもの時にクオーレさんを利用するのは自然な流れでした。

初めて利用したのは平成24年、年明け早々の深夜に秋田大学病院で弟が亡くなった時。何をどうすればいいのかわからないまま、クオーレさんに電話したところ、すぐに対応していただきました。自宅に戻ると、すでに担当スタッフが準備を整えており、迅速な動きに驚き、また安心できたことを覚えています。母が能代市内の病院で亡くなった時も、同様に対応していただきました。

いずれの担当の方も、遺族の気持ちに寄りそってくださり、何でも安心して相談することができました。クオーレさんはスタッフ教育がきちんとなされているのだろうと感じました。母の時に初めて施設を利用しましたが、きれいで、家族が滞在できるのもいいですよね。

余談ですが、菩提寺の見性寺では、春彼岸明けの3月24日に参道に露店が並ぶ「寺祭り涅槃会」が行われます。地域の楽しみの一つで、自分が子供の頃から今でも続いています。祭りの始まりは、前住職も知らないほど古い歴史があるようです。このようなお寺に親しむ行事は、ずっと続いてほしいですね。

八峰町　工藤 克弥 様

親身な対応で、様々な依頼を快く引き受けてくださいました

若くして両親を亡くし、苦労して家を守り、自分を育ててくれた父。長きにわたり教員として勤務し、最後は八森町の教育長を務めました。地元・八森への愛情は非常に深く、特に八森中の教え子の皆さんとの関わりを大切にしていた人でした。

晩年は、思いがけずSNSから火がつき、父は「シルバーテツヤ」として評判になりました。父の教え子さんたちが東京の展示会に来てくれて、懐かしい再会をとても喜んでいたことが思い起こされます。

父は松源院の総代を務めていましたので、葬儀はぜひともお寺で行いたいと希望しました。

実は、当家では私が生まれてから65年の間、一度も葬儀を出したことがなかったのです。他家の葬儀での参列経験はあっても、喪家として葬儀に関わるのは初めて。正直、喪主を務めることに不安がありました。当時はコロナ禍の真最中でもあり、どのようにすべきなのか迷うことも多々ありました。

そのような中、担当ディレクターの方が親身な対応で、様々な依頼を快く引き受けてくださいました。また、何度も足を運んでいただいたおかげで、自分は喪主の務めに専念することができました。様々な要望にも柔軟に、前向きに対応してもらえたのが非常に心強くありがたかったです。

人生の中で、親の葬儀というのは非常に大きな出来事であり、息子としての重要な務めであったと思います。クオーレさんのおかげで、無事役目を果たせて感謝しております。

能代市　北林 一光 様

迷った時に的確なアドバイスをくれました

人づきあいが良くて人望も厚く、友人もたくさんいた父は、地域のためにも一生懸命頑張る人でした。

父が亡くなった時、クオーレさんの施設に空きが無かったので、一旦家に連れて帰りました。のちに、ファミリアに移動したのですが、結果的には、父と自宅で一晩を過ごせて本当に良かったです。父の友人達が自宅に集い、父の枕元で酒を酌み交わしながら昔話を語る姿に感激しました。最後に帰ってきたことで、親孝行できたかなと思っています。

約15年前の母の葬儀では、母が若かったこともあり、参列者数が全く読めませんでした。葬儀当日は、想定以上の人、人、人。クオーレさんの咄嗟の判断だったと思いますが、会場の椅子を可能な限り前に移動し、遺族席を横に移して、後方に参列者席を増やしてくれました。その臨機応変さには感服しました。

葬儀では、短期間のうちに決めること、判断しなければならないことがたくさんあります。迷った時に的確なアドバイスをくれて、納得した形で進めてもらえたのが非常にありがたかったです。両親もきっと喜んでくれているよな、と満足できました。

私は友人知人の葬儀に参列して、遺影を眺めながら思い出を巡らせる時間を大切にしています。また、子供の頃に経験した父の田舎での、葬列を組んで見送った風景も懐かしい思い出です。葬儀のスタイルの変化はありますが、皆で故人を温かく見送るということは次世代につないでいくべき葬儀の風習だと思います。

能代市　袴田 勝治 様

一か所に全てをおまかせできるのはとても助かります

その夜まで普通に過ごしていた妻が、急に体調の異変を訴え、救急搬送され、回復することなくそのまま帰らぬ人となりました。本当に突然のことで慌てました。悲しみに暮れるいとまもなく、葬儀社の手配をしなければなりませんでした。私はクオーレのみどりの会会員であったため、スムーズに進められました。前年には、母の葬儀を執り行ったばかりでもありました。

古い話になりますが、40年ほど前の父の葬儀では、少し不満が残っていました。母と妻の時は、クオーレさんを利用したことで、満足のいく葬儀ができました。ここに勤務するかつての教え子の勧めでみどりの会に入会していたのですが、会員になっていて本当に良かったと思いました。

どの会社にもマニュアルはあるでしょうが、クオーレさんはマニュアル通りというよりも、むしろ我々利用者の声を聞き、希望を反映してくれる。利用者の立場に立てる寛容さを感じました。融通が利くと言えばわかりやすいかもしれません。それは本当にありがたいことでした。費用面も納得できました。また、スタッフの方が足を運んでくれて、何かと手助けしてくれたことにも感謝しています。その後の法要など、様々な準備も頼みやすく、一か所に全てをおまかせできるのはとても助かりますね。

繰り返しになりますが、葬儀社は利用者の希望を叶えられるよう、最大限務めることが大事ではないかと思います。